您的位置:首頁 > 旅行信息 > 出行注意事項 > 特殊旅客須知 > 服務犬運輸服務須知

服務犬運輸服務須知

盲人、聾啞旅客所攜帶的經過專門訓練的能夠導盲、助聽等犬類,在經過東、上航允許的情況下可帶入客艙每位旅客最多僅限申請攜帶一只服務犬。

一、 證件要求:

服務犬的身份證明和動物檢疫合格證明和狂犬病疫苗接種證書等

二、申請時限:

最遲于航班起飛24(含)小時之前提出申請(美國航線需航班起飛48(含)小時之前提出申請

如果對此有任何疑問,請致電95530咨詢。 

三、所需文件材料

1.填寫完整的申請書:服務性動物運輸申請書(美國航線:美國交通部服務犬運輸申請單》)。

2.服務犬動物檢疫合格證明和狂犬病疫苗接種證書。

3.服務犬有效的工作證明(《動物訓練合格證明書》、《動物工作證》或《動物身份證》)。

4.美國航線旅客乘坐全航程飛行時間為8小時(含)以上航班,還須提供美國交通部服務犬排泄行為可控證明,以證明服務犬在飛行航程中不會排泄或者排泄不會產生健康衛生問題。

、申請方式:

前往東航直屬售票處、或撥打95530或訪問官網/APP/M網站提出服務犬運輸申請

對于通過官網/APP/M網站申請服務,請在線填寫申請書并提交服務預訂申請。東航將根據航班起飛日期確認申請,并與申請人聯系(每日09:00-19:00)。請您在提交申請后保持聯系電話暢通,我們會盡快與您聯絡。如在提交申請后4小時(不含上述非工作時間)仍然沒有接到東航工作人員的確認電話或短信,可能是由于網絡原因或系統延遲造成提交失敗,請您嘗試再次提交申請或直接撥打95530。 

※溫馨提示:您在網站上填寫的僅是申請書,該服務尚未辦理成功。申請結果以工作人員回復為準。此申請書是您申請服務犬的唯一憑證,請您務必按要求打印。服務犬是否予以運輸,將最終以機場現場確認為準。

如欲了解美國航線殘疾人服務更多信息,請查看美國運輸部規定的不歧視殘疾人的空中旅行規定(PDF)

五、乘機須知

1.請在乘機時出示服務犬的身份證明、動物檢疫合格證明、狂犬病疫苗接種證書申請書,并攜帶服務犬至機場值機柜臺辦理乘機登記手續。

2.帶進客艙的服務犬,應在登機前為其戴上口罩并系上牽引繩索,并不得占用座位和讓其任意跑動。在征得服務犬機上活動范圍內相關旅客同意的情況下,可不要求為服務犬帶上口套。

3.旅客應負責服務犬在客艙內的排泄,并不得影響機上的衛生問題。

4.旅客同意托運服務犬,可按照小動物運輸程序將服務犬連同容器和食物免費運輸,其重量不計入免費行李額內。

六、 適用票價

旅客本人的客票將不受票價限制,可和普通旅客一樣享受各種優惠票價。同時,旅客也無需為所攜帶的服務犬支付任何額外費用。

七、重要提醒 (各國家或地區對于動物出入境可能存在其他特殊要求)

如果旅客需要攜帶服務犬前往某些國家或地區,則還可能需要提供東上航要求之外的其他證明文件。并非所有目的地都允許旅客攜帶動物入境,各個國家或地區可能會有不同的限制。旅客在向東上航申請運輸服務犬之前,應該自行聯系相應的大使館或領事館,以確認遵循所有必要的程序。此外,旅客還應負責自行了解并遵守符合相關國家或地區規定,包括但不僅限于動物運輸、出境、入境和過境規定。若旅客所攜帶的服務犬被相關國家或地區政府拒絕出境、過境或入境,中國東方航空股份有限公司(包括東航和上航)不為由此而導致的損失或費用承擔任何責任。

八、寵物進入中國的檢疫要求

中華人民共和國海關總署發布2019年第5號公告《關于進一步規范攜帶寵物入境檢疫監管工作的公告》,對各空港口岸入境的寵物提出新的檢疫規定,規定于2019年5月1日起正式施行。為此,東航特別提醒:

1)攜帶入境的寵物僅限犬或者貓(含殘疾人攜帶的服務犬),并且每人每次限帶1只。

2)攜帶寵物入境應當向中國海關提供輸出國家或者地區官方動物檢疫機構出具的有效檢疫證書和狂犬病疫苗接種證書。

3)寵物應當具有電子芯片,芯片須符合國際標準ISO 11784和11785,15位微芯片代碼只包含數字,并確保可被讀寫器讀取。如芯片不符合標準,應自備可以讀取所植入芯片的讀寫器。

4)除以下情形的寵物可免于隔離檢疫外,入境寵物應在海關指定的隔離場隔離檢疫30天:

a.來自19個指定國家或地區,包括新西蘭、澳大利亞、斐濟、法屬波利尼西亞、美國夏威夷、美國關島、牙買加、冰島、英國、愛爾蘭、列支敦士登、塞浦路斯、葡萄牙、瑞典、瑞士、日本、新加坡、中國香港、中國澳門攜帶入境的寵物,具有有效電子芯片,并經現場檢疫合格的。

b.來自非指定國家或地區(指定國家或地區以外的所有國家或地區)的寵物,具有有效電子芯片,提供采信實驗室出具的狂犬病抗體檢測報告(抗體滴度或免疫抗體量須在0.5IU/ml以上),并經現場檢疫合格的。

c.攜帶寵物屬于導盲犬、導聽犬、搜救犬的,具有有效電子芯片,攜帶人提供相應使用者證明和專業訓練證明,并經現場檢疫合格的。

5)攜帶需隔離檢疫的寵物,應當從建設有隔離檢疫設施的口岸入境。中國海關總署官網會公布并及時更新有隔離檢疫設施的口岸名單。截止至新規執行之日,有隔離檢疫設施的口岸如下:

口岸名稱

機構名稱

北京首都機場

首都機場海關

北京西站

北京西站海關

上海虹橋國際機場

虹橋國際機場海關

上海浦東國際機場

浦東國際機場海關

上海火車站

車站海關

上海國際客運中心

浦江海關

吳淞口國際郵輪碼頭

吳淞海關

烏魯木齊地窩堡國際機場

烏魯木齊機場海關

阿拉山口

阿拉山口海關

6)如寵物未按以上規定入境,海關予以限期退回或者銷毀處理的,東航為此不承擔任何責任。

7)其他具體檢疫要求請登錄中國海關總署官網http://www.customs.gov.cn ,查閱海關總署公告2019年第5號《關于進一步規范攜帶寵物入境檢疫監管工作的公告》。

旅行信息
球神直播